KILJANO · PrestaShop
Withdrawal Desk – herroepingsverzoeken beheren in PrestaShop
Eén duidelijk formulier voor de klant en een gestructureerd overzicht voor je medewerkers.
Withdrawal Desk — originele productillustratie
Withdrawal Desk biedt een eigen formulier voor herroepingsverzoeken in je PrestaShop-webshop.
- Klantformulier en persoonlijke TXT-bevestiging
- Werkoverzicht met statussen en notities
- Meertalig en gescheiden per shop
Betaalkaart
≤ 150 €
Je ziet de betaalmogelijkheden voor jouw bestelling bij het afrekenen.
- Digitale levering
- Met aandacht voor kwaliteit
- Europees bedrijf · Nederland
- Persoonlijke hulp bij je keuze
Compatibiliteitv1.0.1
Download na betaling
Na betaling van je bestelling staat het installatiepakket van Withdrawal Desk 1.0.1 in je KILJANO-account onder Downloads en licenties.
Downloads en licentiesWithdrawal Desk
Overzicht
Withdrawal Desk biedt een eigen formulier voor herroepingsverzoeken in je PrestaShop-webshop. Bezoekers dienen hun verklaring in en kunnen een tekstbevestiging bewaren. Medewerkers zien de verzoeken in een overzicht, zoeken op referentie of e-mailadres en leggen de voortgang vast met statussen en interne notities. Zo blijven de oorspronkelijke klantverklaring en de verdere behandeling duidelijk van elkaar gescheiden. KILJANO ontwikkelt software vanuit de praktijk van makers, ondernemers en verkopers die zelf webshops runnen.
Een bereikbaar formulier voor de klant
Withdrawal Desk geeft je webshop een eigen pagina voor het indienen van een herroepingsverzoek. De bezoeker vult een volledige naam en contactadres in en kan desgewenst een bestel- of contractreferentie en toelichting toevoegen. Het formulier is ook zonder klantaccount te gebruiken. De informatie wordt in de gekozen taal aangeboden, zodat een bezoeker het verzoek rechtstreeks vanaf de winkel kan indienen.
Je bepaalt zelf wanneer het formulier beschikbaar is. Na installatie staat het uit; activeer het vanuit het beheerpaneel en plaats de bijbehorende link in je eigen service- of informatiepagina. Je kunt ook een bestaande hulppagina koppelen. Die link wordt alleen getoond als de pagina inhoud heeft in de taal van de bezoeker. De module voegt niet zelfstandig nieuwe links toe aan het menu, de footer of het klantaccount.
Een eigen referentie en bewaarbare ontvangstbevestiging
Na het indienen ontvangt de bezoeker een unieke referentie en een ontvangstbevestiging als UTF-8-tekstbestand. De bevestiging legt de oorspronkelijke verklaring en taal vast. Zo kan de klant direct een kopie bewaren zonder eerst een account te hoeven aanmaken.
De bevestiging blijft gekoppeld aan de browser waarmee het verzoek is ingediend. Iemand die de link vanuit een andere browsersessie opent, krijgt geen toegang tot die bevestiging. Adviseer bezoekers het TXT-bestand meteen te bewaren; na het wissen van relevante browsercookies kan de toegang tot het eerdere exemplaar verloren gaan. Als hetzelfde ongewijzigde formulier binnen dezelfde indiening opnieuw wordt verzonden, blijft het oorspronkelijke referentienummer behouden en ontstaat er geen tweede verzoek.
Verzoeken behandelen met statussen, notities en geschiedenis
In PrestaShop verschijnt een verzoekenoverzicht met zoeken op referentie of e-mailadres, statusfilter en paginering. Open een melding en bekijk de aangeleverde gegevens. Medewerkers gebruiken de processtatussen Nieuw, In behandeling en Gesloten om het werk te ordenen, met ruimte voor een interne notitie bij de behandeling.
Elke statuswijziging en notitie komt in een geschiedenis met tijdstip terecht. De originele klantverklaring en ontvangstbevestiging blijven daarbij intact. De status beschrijft de interne behandeling; een medewerker beoordeelt het verzoek afzonderlijk en kiest eventuele vervolgstappen in de bestaande winkelprocessen.
Ingericht voor de dagelijkse praktijk van webshops
Bij winkels met meerdere shops worden verzoeken, instellingen en toegangsrechten per shop gescheiden. De bestaande personeelsrechten van PrestaShop bepalen wie gegevens mag bekijken en wie wijzigingen mag vastleggen. Gelijktijdige bewerkingen worden gecontroleerd, zodat een recentere versie niet ongemerkt wordt overschreven.
KILJANO brengt softwareontwikkelaars samen met ondernemers en verkopers die zelf online winkels beheren. Daarom richt Withdrawal Desk zich op de praktische route van een klantverzoek: een toegankelijk formulier, een directe bevestiging en een duidelijk werkoverzicht. De module houdt deze stappen bij elkaar zonder het afhandelen van bestellingen of betalingen over te nemen.
Klantverzoeken verzamelen en overzichtelijk behandelen
Klantformulier en persoonlijke TXT-bevestiging
Openbare aanvraagpagina met naam en e-mail, optionele orderreferentie en toelichting, unieke aanvraagreferentie en een bewaarbare tekstbevestiging voor de indienende browser.
Werkoverzicht met statussen en notities
Zoeken, filteren, paginering, processtatussen Nieuw/In behandeling/Gesloten en een geschiedenis van interne wijzigingen, met behoud van de oorspronkelijke verklaring.
Meertalig en gescheiden per shop
Taalafhankelijke formulierweergave, een optionele bestaande hulppagina, gescheiden shopgegevens en native rechten voor lezen en bewerken.
Schermafbeeldingen
Bekijk het formulier, de ontvangstbevestiging en het werkoverzicht. De demonstratie gebruikt uitsluitend vooraf voorbereide voorbeeldgegevens en geeft geen toegang tot het echte PrestaShop-beheer.
Compatibiliteit
- Nieuwste versie
- 1.0.1
- PrestaShop 8.2.8
- PHP 7.4, 8.0, 8.1
- PrestaShop 9.2.0
- PHP 8.1, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5
Installatie
Withdrawal Desk instellen
Installeer de module via de PrestaShop Module Manager en selecteer één shop.
Open Configure, activeer het verzoekformulier en kies indien nodig een bestaande hulppagina.
Kopieer de gegenereerde formulierlink per winkeltaal naar de bijpassende service- of informatiepagina.
Geef bevoegde medewerkers toegang tot het overzicht en behandel nieuwe verzoeken met statussen en notities.
Wijzigingen
1.0.1
Withdrawal Desk 1.0.1
Veelgestelde vragen
Kan een klant het formulier zonder account invullen?
Ja. Een bezoeker kan het formulier openen en een verzoek indienen zonder in te loggen. Naam en e-mailadres zijn verplicht; bestel- of contractreferentie en toelichting zijn optioneel.
Hoe ontvangt de klant een bevestiging?
Na het indienen verschijnt een referentie en kan de bezoeker een UTF-8-tekstbevestiging downloaden. De toegang hoort bij dezelfde browser; daarom is het verstandig het bestand direct op te slaan.
Wat kunnen medewerkers met een ontvangen verzoek doen?
Zij kunnen verzoeken zoeken en filteren, de status op Nieuw, In behandeling of Gesloten zetten en interne notities toevoegen. De geschiedenis bewaart de stappen zonder de oorspronkelijke klantverklaring te wijzigen.
Hoe publiceer ik het formulier en waar staat de hulppagina?
Het formulier staat na installatie uit. Activeer het in het beheerpaneel, kopieer de links voor de winkeltalen en plaats ze op de geschikte servicepagina. Een bestaande hulppagina kun je optioneel selecteren.
Welke PrestaShop- en PHP-versies zijn ondersteund?
PrestaShop 8.2.8 met PHP 7.4, 8.0 en 8.1; PrestaShop 9.2.0 met PHP 8.1, 8.2, 8.3, 8.4 en 8.5.