KILJANO · PrestaShop
Withdrawal Desk – Widerrufsanfragen in PrestaShop verwalten
Ein klares Formular für Kunden und eine übersichtliche Bearbeitung für Ihr Team.
Withdrawal Desk — Produktillustration
Withdrawal Desk ergänzt PrestaShop um ein eigenes Formular für Widerrufsanfragen.
- Kundenformular und private TXT-Bestätigung
- Anfragenübersicht mit Bearbeitungsverlauf
- Mehrsprachig und nach Shop getrennt
Zahlungskarte
≤ 150 €
Die Zahlungsarten für deine Bestellung werden an der Kasse angezeigt.
- Digitale Lieferung
- Qualität im Blick
- Europäisches Unternehmen · Niederlande
- Persönliche Hilfe bei der Auswahl
Kompatibilitätv1.0.1
Download nach Zahlung
Nach Zahlung Ihrer Bestellung steht das Installationspaket von Withdrawal Desk 1.0.1 in Ihrem KILJANO-Konto unter Downloads und Lizenzen bereit.
Downloads und LizenzenWithdrawal Desk
Übersicht
Withdrawal Desk ergänzt PrestaShop um ein eigenes Formular für Widerrufsanfragen. Besucher können eine Erklärung einreichen und eine Textbestätigung herunterladen. Mitarbeiter verwalten die eingegangenen Anfragen mit Suche, Status und internen Notizen. Die ursprüngliche Kundenerklärung bleibt dabei von späteren Bearbeitungsschritten getrennt. KILJANO besteht aus Softwareentwicklern, Unternehmern und Händlern, die selbst Onlineshops betreiben. Unsere Module orientieren sich an diesen täglichen Aufgaben.
Ein übersichtliches Formular für Kunden
Withdrawal Desk stellt eine eigene Shopseite für Widerrufsanfragen bereit. Besucher tragen ihren vollständigen Namen und ihre Kontakt-E-Mail-Adresse ein. Eine Bestell- oder Vertragsreferenz sowie ergänzende Angaben sind optional. Für das Einreichen ist kein Kundenkonto erforderlich. Das Formular erscheint in der Sprache des jeweiligen Shops.
Nach der Installation ist das Formular zunächst deaktiviert. Aktivieren Sie es in den Moduleinstellungen und setzen Sie den sprachspezifischen Link an einer passenden Service- oder Informationsstelle Ihrer Website. Optional können Sie eine vorhandene CMS-Hilfeseite verknüpfen. Diese erscheint nur, wenn in der gewählten Besuchersprache Inhalt vorhanden ist. Der Modulstart verändert weder Navigation noch Footer oder Kundenkonto automatisch.
Referenznummer und persönliche Textbestätigung
Nach dem Absenden wird eine eindeutige Referenznummer angezeigt. Der Besucher kann außerdem eine UTF-8-Textbestätigung herunterladen, welche die ursprüngliche Erklärung einschließlich ihrer Sprache festhält. Das erleichtert es, einen eigenen Nachweis sofort zu speichern, auch ohne Registrierung.
Der Zugriff auf die Bestätigung ist an den einreichenden Browser gebunden. Ein anderer Browser erhält über denselben Link keinen Zugriff. Deshalb sollten Kunden die TXT-Datei zeitnah speichern: Werden die zugehörigen Cookies gelöscht, kann der bisherige Zugriff verloren gehen. Wird dasselbe unveränderte Formular im Rahmen derselben Anfrage erneut abgesendet, bleibt die ursprüngliche Referenznummer erhalten, statt eine zweite Anfrage anzulegen.
Anfragen mit Status, Notizen und Verlauf bearbeiten
Im PrestaShop-Backend finden Mitarbeiter eine Anfrageübersicht mit Suche nach Referenz oder E-Mail-Adresse, Statusfiltern und Seitennavigation. Nach dem Öffnen werden die übermittelten Angaben angezeigt. Für die Bearbeitung stehen die Status Neu, In Bearbeitung und Geschlossen sowie interne Notizen zur Verfügung.
Ein Verlauf mit Zeitstempeln dokumentiert Statusänderungen und Notizen. Die ursprüngliche Kundenerklärung und ihre Bestätigung bleiben dabei unverändert. Die Status kennzeichnen den internen Bearbeitungsstand; die Entscheidung über das weitere Vorgehen treffen die zuständigen Mitarbeiter getrennt.
Für den Arbeitsalltag von Onlineshops gestaltet
Bei mehreren Shops sind Anfragen und Einstellungen nach Shop getrennt. Native Mitarbeiterrechte in PrestaShop steuern Lese- und Bearbeitungszugriff. Revisionsprüfungen verhindern, dass gleichzeitige Änderungen verschiedener Mitarbeiter unbemerkt überschrieben werden.
KILJANO verbindet Softwareentwicklung mit der Erfahrung von Unternehmern und Händlern, die eigene Onlineshops betreiben. Withdrawal Desk konzentriert die notwendigen Arbeitsschritte auf eine nachvollziehbare Abfolge: Anfrage einreichen, Bestätigung speichern und den Fall intern weiterbearbeiten. Entscheidungen zu Bestellungen oder Zahlungen verbleiben in den bestehenden Shopprozessen.
Kundenanfragen erfassen und strukturiert bearbeiten
Kundenformular und private TXT-Bestätigung
Formular ohne Anmeldung, erforderliche Kontaktdaten, optionale Referenz und Angaben sowie eine einzigartige Anfragenummer und Textbestätigung für den einreichenden Browser.
Anfragenübersicht mit Bearbeitungsverlauf
Suche, Filter, Paginierung, Status Neu/In Bearbeitung/Geschlossen, interne Notizen und dokumentierte Schritte bei unveränderter ursprünglicher Kundenerklärung.
Mehrsprachig und nach Shop getrennt
Formularlinks je Shopsprache, optionaler Verweis auf eine vorhandene Hilfeseite und native Berechtigungen mit Trennung von Daten und Einstellungen nach Shop.
Screenshots
Sehen Sie Formular, Bestätigung und Arbeitsübersicht. Die Demonstration verwendet nur vorbereitete Beispieldaten und bietet keinen Zugriff auf die echte PrestaShop-Administration.
Kompatibilität
- Neueste Version
- 1.0.1
- PrestaShop 8.2.8
- PHP 7.4, 8.0, 8.1
- PrestaShop 9.2.0
- PHP 8.1, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5
Installation
Withdrawal Desk im Shop einrichten
Installieren Sie das Modul im PrestaShop-Modulmanager und wählen Sie einen einzelnen Shop aus.
Öffnen Sie die Einstellungen, aktivieren Sie das Formular und wählen Sie bei Bedarf eine vorhandene Hilfeseite.
Kopieren Sie die Links für die Shopsprachen an die passenden Service- und Informationsstellen.
Erteilen Sie Mitarbeitern die nötigen Rechte und bearbeiten Sie Anfragen über Status und interne Notizen.
Änderungsprotokoll
1.0.1
Withdrawal Desk 1.0.1
Häufige Fragen
Können Besucher ohne Kundenkonto eine Anfrage absenden?
Ja. Das Formular ist auch ohne Anmeldung nutzbar. Name und E-Mail-Adresse sind erforderlich; Bestell- oder Vertragsreferenz und weitere Angaben sind optional.
Wie erhält der Kunde seine Bestätigung?
Nach dem Absenden wird eine Referenz angezeigt und eine TXT-Bestätigung in der ursprünglichen Sprache angeboten. Der Download ist auf den einreichenden Browser beschränkt; die Datei sollte daher direkt gespeichert werden.
Was können Mitarbeiter mit einer Anfrage tun?
Sie können Anfragen suchen, filtern, öffnen, die Status Neu, In Bearbeitung oder Geschlossen zuweisen und interne Notizen hinzufügen. Der Zeitverlauf hält die Bearbeitung fest, ohne die ursprüngliche Erklärung zu verändern.
Wie wird das Formular im Shop eingebunden?
Nach der Installation ist das Formular deaktiviert. Aktivieren Sie es im Modul, kopieren Sie die passenden Sprachlinks und setzen Sie diese auf Ihrer Serviceseite ein. Eine bestehende CMS-Hilfeseite kann optional ausgewählt werden.
Welche PrestaShop- und PHP-Versionen werden unterstützt?
PrestaShop 8.2.8 mit PHP 7.4, 8.0 und 8.1 sowie PrestaShop 9.2.0 mit PHP 8.1, 8.2, 8.3, 8.4 und 8.5.