Warunki dotyczą opisanych oddzielnie usług KILJANO DIGITAL. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów mają pierwszeństwo. Do dotychczasowych sześciu audytów stosuje się również ich szczegółowe warunki.
Sprzedawca i kontakt
Stroną umowy jest Kiljano Dominik Kiljanski, prowadzący działalność pod marką Kiljano, Geurdeland 17G, 6673 DR Andelst, Holandia, numer KvK 94019525. Kontakt: info@kiljano.nl. Komunikacja odbywa się pisemnie.
Zakres i zawarcie umowy
Każda karta produktu określa limity ilościowe, zakres prac, wymagane dane, wyłączenia, cenę i rezultat cyfrowy. Zamówienie zostaje złożone i potwierdzone zgodnie z widoczną procedurą checkoutu. Tworzenie sklepów, indywidualnych modułów PrestaShop i modyfikacje systemów klientów wymagają osobno zaakceptowanej pisemnej oferty przed rozpoczęciem prac.
Ceny, podatki i płatności
Ceny podstawowe wyrażono w EUR netto. Przed ostatecznym zamówieniem checkout pokazuje całkowitą kwotę wraz z podatkiem naliczonym na podstawie danych klienta. Zasady VAT zależą od kraju i statusu nabywcy. Dostarczenie cyfrowe jest bezpłatne. Dostępne metody płatności to wyłącznie te rzeczywiście wyświetlone w kasie.
Brief i dane klienta
Klient przekazuje wymagane dane i pliki opisane przy usłudze, najlepiej zanonimizowane i bez informacji poufnych. Potwierdza prawo do zlecenia analizy danej witryny lub materiału. W formularzu lub pliku nie wolno przesyłać haseł, kluczy API, danych płatniczych ani danych osobowych klientów sklepu. Jeśli informacji brakuje, prosimy pisemnie o uzupełnienie; orientacyjny czas realizacji może się zmienić.
Rozpoczęcie i dostarczenie rezultatów
Praca rozpoczyna się po spełnieniu warunków legalnego rozpoczęcia realizacji i przyjęciu kompletnego briefu. Termin 24–48 godzin jest orientacyjny i nie stanowi gwarancji; większe zlecenia mogą mieć odrębny termin. Rezultaty PDF, CSV, TXT, DOCX, XLSX, ZIP lub WebP udostępniamy przez prywatny panel klienta. Audyt, plan lub opracowanie tekstowe nie obejmują wdrożenia poprawek bez odrębnej umowy.
Wyniki, dane i odpowiedzialność
Raporty opierają się na możliwych do sprawdzenia źródłach i informacjach dostarczonych przez klienta, z ujawnieniem ważnych założeń i braków. Nie gwarantujemy pozycji w wyszukiwarkach, cytowania przez wyszukiwanie AI, obrotu, zysku ani uzyskania finansowania. Uprawnienia ustawowe dotyczące niezgodnej z umową usługi lub treści cyfrowej pozostają nienaruszone.
Odstąpienie od umowy o usługę
Przy umowie na odległość o usługę konsumentowi zasadniczo przysługuje 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie. Po płatności może oddzielnie i dobrowolnie wyraźnie zażądać wcześniejszego rozpoczęcia. Po całkowitym wykonaniu prawo może wygasnąć wyłącznie po spełnieniu wszystkich wymaganych warunków, w tym wcześniejszej wyraźnej zgody, potwierdzenia świadomości utraty prawa po pełnym wykonaniu i właściwego utrwalonego potwierdzenia. Jeśli konsument odstąpi po prawidłowo żądanym częściowym wykonaniu, może być należne ustawowo dopuszczalne wynagrodzenie proporcjonalne. Sam raport PDF nie oznacza automatycznie gotowej treści cyfrowej.
Gotowe treści cyfrowe
Dla osobno sprzedawanego gotowego pliku bez fizycznego nośnika prawo odstąpienia może wygasnąć z rozpoczęciem dostarczania, ale tylko po uprzedniej wyraźnej zgodzie, uznaniu możliwej utraty prawa i wymaganym potwierdzeniu umowy. Ten wyjątek nie obejmuje automatycznie wszystkich usług dostarczanych elektronicznie. Indywidualny moduł programistyczny wymaga oceny konkretnej umowy.
Zgłoszenie odstąpienia i zwrot płatności
Konsument może bez podawania powodu użyć publicznego formularza https://www.kiljano.nl/pl/withdrawal albo napisać na info@kiljano.nl. Należny prawnie zwrot dokonujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady tą samą metodą płatności, z uwzględnieniem właściwych przepisów. Nie odrzucamy automatycznie zgłoszenia wyłącznie z powodu cyfrowego formatu pliku lub rozpoczęcia pracy.
Klienci firmowi i reklamacje
Konsumenckie prawo odstąpienia nie stosuje się automatycznie do rzeczywistych transakcji B2B. Pytania i reklamacje wraz z numerem zamówienia należy przesyłać na info@kiljano.nl. Poza UE mogą obowiązywać inne bezwzględnie stosowane przepisy. Sam zakup usługi nie upoważnia do dostępu do zaplecza sklepu ani do wprowadzania zmian technicznych bez odrębnej zgody.